A Prefeitura de Nova Lima está implantando novas ferramentas para atendimento ao cidadão e busca reforçar os cuidados contra a Covid-19, sem que haja interferência no acompanhamento das pessoas que possuem condições crônicas, como hipertensão, diabetes, câncer, e grupos que precisam de cuidado mais próximo.
O Governo Municipal tem investido no formato digital para as abordagens. Com o teleatendimento feito por médicos é possível realizar consultas por telefone, emissão de receita ou solicitação de exame e, se necessário, o paciente é encaminhado para consulta presencial. O serviço tem auxílio dos agentes de saúde.
Esta ação já vem sendo utilizada por alguns hospitais, como o Albert Einstein, em São Paulo.
Atendimento presencial
Para o atendimento presencial é avaliado as condições, como o fator de risco, e os procedimentos têm ocorrido com intervalos maiores entre uma consulta e outra, para evitar aglomerações.