JORNAL SEMPRE – Uma moradora de Nova Lima denunciou dificuldades recorrentes enfrentadas por passageiros do transporte público operado pela Saritur no município. Segundo o relato enviado à reportagem, problemas como atrasos frequentes, veículos lotados e tratamento inadequado por parte de motoristas fariam parte da rotina de quem depende do serviço diariamente.
De acordo com a passageira, ela utiliza todos os dias o ônibus da linha 3844 (Nova Lima/ BH Shopping), às 8h30 da manhã, descendo na região da Avenida Luiz Paulo Franco para pegar uma segunda condução até o trabalho. A usuária afirma que costuma chegar ao ponto com antecedência, localizado em frente à Guarda Municipal, mas relata que o coletivo frequentemente atrasa.
Ainda conforme o relato, em um dos episódios recentes o ônibus teria passado pelo local por volta das 9h, fora do horário habitual. No dia seguinte, o veículo teria chegado no horário previsto, às 8h33, porém o motorista não teria parado mesmo com passageiros sinalizando no ponto. Segundo a moradora, havia um caminhão subindo o morro lentamente à frente do ônibus e o condutor teria desviado pelo lado do veículo e seguido viagem, apesar das pessoas aguardando.
A passageira afirma que permaneceu cerca de 30 minutos no ponto até conseguir embarcar em outro coletivo. Ela relata que o ônibus seguinte, da linha 3830 (Nova Lima/ Bela Fama /Belo Horizonte), estava lotado e que precisou viajar em pé. Durante o trajeto, disse ter pedido ao motorista o telefone da garagem da empresa para tratar de uma questão, mas o pedido teria sido recusado.
Ainda segundo o relato, o motorista realizou a viagem reclamando da entrada de passageiros no veículo e xingando usuários ao longo do percurso, inclusive idosos sentados na parte dianteira. A passageira afirma que utiliza o transporte diariamente por necessidade e considera o serviço caro diante da qualidade oferecida.
Situações envolvendo atrasos, superlotação e insatisfação com o atendimento em linhas operadas pela Saritur são apontadas com frequência por usuários que utilizam o transporte na região, especialmente nos horários de maior movimento. Diante desse cenário, passageiros cobram soluções e melhorias no serviço prestado.