Novo sistema contra ‘golpe do 0800’ vai identificar empresas que ligam

MATÉRIA DO G1

Você já recebeu ligações de golpistas se passando por atendentes de empresas conhecidas? No “golpe 0800”, por exemplo, que teve mais de 4 mil registros por hora no último ano, criminosos entram em contato fingindo que são funcionários de um banco e pedindo dados financeiros para cometer fraudes.

Para evitar esse tipo de situação, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) está desenvolvendo o “Origem Verificada”, um sistema que vai identificar a origem de chamadas desconhecidas.

A ferramenta vai funcionar a partir de um banco de dados com as informações de contato de diversas empresas. Assim, quando as empresas cadastradas fizerem ligações, a ferramenta vai identificar a origem das suas chamadas.

Segundo a Conexis, associação que representa Vivo, Claro, Tim, Algar Telecom, Oi e Sercomtel, o sistema será oferecido das operadas às empresas interessadas, como bancos, que, para terem seus nomes identificados nas chamadas, precisarão contratar o serviço diretamente com elas.

A Conexis não revelou o valor que as empresas deverão pagar para contratar a ferramenta, mas disse que não haverá custos para os consumidores.

Segundo a Anatel, o objetivo da medida é aumentar a segurança contra golpes que usam números falsos e dar mais informações para consumidores decidirem se desejam ou não atender a uma ligação, evitando chamadas indesejadas. A novidade, segundo a agência, será anunciada oficialmente em outubro.

Mas, fique alerta: a agência diz que a iniciativa é voltada para identificar chamadas autênticas, mas não é capaz de garantir proteção contra o roubo de seus dados. Além disso, a Anatel frisa que os clientes não precisarão baixar nenhum programa para aderir ao sistema.

Hoje, de acordo com a agência, o sistema operacional da muitos celulares não suporta a ferramenta, por isso, as “principais fabricantes do país” estão realizando atualizações com esse objetivo.

A agência disse ainda que os “principais bancos e empresas de telecomunicações do Brasil” já estão realizando testes para testar a funcionalidade do recurso em diferentes condições e aparelhos celulares.

Ao g1, a Samsung confirmou que está se preparando para aderir à funcionalidade e descreveu o que aparecerá na tela do celular ao receber uma ligação de um número verificado (veja abaixo):

• o símbolo “check”, similar ao que existe em contas verificadas nas redes sociais;
• o logotipo da empresa que está chamando;
• um espaço para uma mensagem de texto opcional que pode mostrar, por exemplo, o motivo da ligação.

Como será o recurso da Anatel contra ligações fraudulentas — Foto: g1/Luísa Rivas

Como se proteger?

É preciso ficar ligado para não cair em golpes feitos por ligação de números desconhecidos. Confira algumas orientações nesse sentido:

• Os bancos ligam para os clientes para confirmar transações suspeitas, mas nunca pedem informações como senhas, tokens e outros dados pessoais nessas ligações. Os bancos também nunca ligam e pedem para que clientes façam transferências, PIX ou qualquer tipo de pagamento.
• Se for algo fácil ou bom demais, desconfie. Cuidado com o senso de urgência que os criminosos querem passar.
• Cuidado com a exposição de dados nas redes sociais, como por exemplo em sorteios e promoções que pedem número de telefone do usuário e outras informações pessoais.
• Ao receber uma mensagem de algum contato com número novo, certifique-se de que a pessoa realmente mudou o número de telefone.
• O banco nunca contacta cliente via ligações ou mensagens e pede para que ele instale algum aplicativo. Se isso acontecer, desconfie.