Como parte do seu compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados à população, a Copasa está transferindo sua agência de atendimento de Nova Lima para um novo endereço, localizado em uma região mais central da cidade. A partir do dia 12 de maio a nova unidade funcionará na Rua Chalmers, 19A, no Centro.
A nova agência, completamente reformulada, alinhada à nova identidade visual da Companhia, oferecerá mais conforto, agilidade e acessibilidade no atendimento. Entre as melhorias, destaca-se a nova infraestrutura com banheiro e com bebedouro com acessibilidade a pessoas com dificuldade de locomoção. O horário de funcionamento permanece de 08h às 16h30, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
A mudança representa mais um passo da Copasa em direção a um atendimento mais eficiente, moderno e inclusivo. No novo local, os clientes continuarão tendo acesso a todos os serviços oferecidos, como solicitação de ligações de água e esgoto, emissão de segunda via de conta, mudança de titularidade, atualização cadastral, tarifa social, entre outros, sem necessidade de agendamento prévio.
Canais de relacionamento
Além do atendimento presencial, a Copasa reforça que diversos serviços podem ser realizados por meio dos canais digitais, proporcionando ainda mais comodidade ao cliente:
- Agência Virtual e Webchat: disponíveis em www.copasa.com.br
- WhatsApp: (31) 99970-7000 – atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados, domingos e feriados (exceto nacionais), das 8h às 12h;
- App Copasa Digital: disponível para Android e iOS;
- Call Center: 0800 0300 115 – atendimento 24 horas para emergências como vazamentos ou falta de água.