A Prefeitura de Nova Lima anunciou os novos canais de reclamação para relatar questões relacionadas à problemas na rede de iluminação pública no município. Através do contrato da PPP da Iluminação, a prefeitura disponibilizou três alternativas para que os cidadãos solicitem serviços de manutenção nas estruturas:
- Ligar para o 0800 000 4054: uma opção é entrar em contato com a central de atendimento por telefone. Para abrir o chamado, é necessário informar nome do solicitante e sua data de nascimento, além do número da plaqueta de identificação do poste ou endereço em que ele está instalado.
- Registrar solicitação pelo site: a plataforma novalimaip.cidadeiluminada.com.br permite que os cidadãos abram chamados de forma simples, preenchendo um formulário com a descrição do problema encontrado. É possível anexar fotos do local para facilitar a identificação pela equipe de manutenção, e também acompanhar o status do pedido.
- Baixar o App Nova Lima IP: disponível para Android e iOS, o aplicativo oferece as mesmas funções do site, porém com a comodidade de acessar o serviço na palma da mão.
Através destes canais, os cidadãos podem relatar problemas como postes com lâmpadas queimadas, estruturas danificadas e outros, além de poder pedir novos pontos de iluminação. A Nova Lima IP, o consórcio vencedor da PPP da Iluminação, é responsável pelo serviço e deve resolver as questões reportadas em até 48 horas úteis, conforme o contrato.
